目的：了解安徽省蚌埠市蚌山区居民对社区卫生服务利用及满意度的情况，并探讨其影响因素。方法：采用典型抽样的方法，对蚌山区15岁及以上的社区居民进行现场问卷调查，收集相关资料，应用单因素方差分析进行统计学分析。结果：居民对社区卫生服务机构的知晓率为83.60%（311/372），近1年内有156人（41.94%）利用过社区卫生服务。居民对社区卫生服务机构医护人员的服务态度、保护个人隐私方面评价最高。相对而言，居民对社区卫生服务机构的就诊程序繁简程度、基本药品供应、药品价格、收费情况、基本设备配置、随访或健康检查、健康教育服务、妇幼保健工作方面的满意度较低，特别是对妇幼保健工作评价最低。影响居民社区卫生服务利用度的因素主要有月收入、医疗支付方式及其占家庭收入的比例（P<0.05~P<0.01）；影响居民对社区卫生服务满意度的主要因素为年龄和职业（P<0.05~P<0.01）。结论：尽管居民对社区卫生服务的知晓率较高，但由于社区卫生服务机构软硬件的不足及居民不正确的就诊观念，利用率及满意度还相对较低。因此，相关部门应从主要影响因素入手，采取针对性措施，不断发挥社区卫生服务"六位一体"的功能。

目的：调查皖北地区乡镇卫生院医务人员工作满意度现状及其影响因素。方法：采用分层随机抽样方法，采用自制工作满意度调查问卷对皖北地区27所乡镇卫生院477名医务人员进行问卷调查。结果：皖北地区乡镇卫生院医务人员工作总体满意度得分为（3.67±0.82）分；其中5个维度得分从高到低依次为内部环境（3.85±0.80）分，工作本身（3.77±1.04）分，医院管理（3.71±0.64）分，社会执业环境（3.64±0.68）分，工作回报（3.38±0.93）分；不同年龄、婚姻状况及工龄医务人员工作满意度得分差异均有统计学意义（P<0.01）。结论：在加强乡镇卫生院医疗卫生队伍建设中，应以医务人员职业发展和完善薪酬体系作为切入点，同时要注意针对不同群体采取有针对性的措施。